L'utilisation de notre site Internet est exclusivement autorisée sous réserve de l'acceptation de nos conditions générales.

§1 Validité des conditions

1. Les livraisons, prestations et offres de Satonline GmbH sont effectuées exclusivement sur la base de ces conditions de vente, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Ces conditions sont considérées comme acceptées à la commande de la marchandise ou de la prestation. Les conditions générales d'achat de l'acheteur sont par la présente contredites. Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente n'est valable que si nous la confirmons par écrit. En acceptant nos conditions de vente, l'acheteur confirme être majeur et autorisé à acheter les marchandises.

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§2 Offre et conclusion du contrat

1. Les offres de Satonline GmbH dans les listes de prix et les annonces sont sans engagement et non contractuelles. Les commandes n'engagent Satonline GmbH qu'après confirmation écrite. Les confirmations de commande ne sont établies que sur demande expresse.
2. Les informations contenues dans nos documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) ne sont données qu'à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de propriétés, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.
3. Il n'existe en principe aucun droit d'annulation d'une commande en ligne. Si une annulation est acceptée à titre gracieux par le gérant de la boutique, celui-ci est en droit de déduire jusqu'à 25% du montant de la commande, avec un minimum de 20 CHF pour les frais administratifs supplémentaires. Tous les frais de transport sont à la charge de l'acheteur. La demande de résiliation / d'annulation doit être faite par lettre recommandée.
4. Si un acheteur dépasse sa limite de crédit par une commande, nous sommes libérés de notre obligation de livraison.

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§3 Prix

1. Les prix indiqués dans notre confirmation de commande font foi. Ceux-ci sont fixés pour les marchandises en stock au moment de la commande. En cas de difficultés de livraison ainsi que de courses, le prix du jour est valable le jour de la commande.
2. Sauf accord contraire, les prix s'entendent hors frais de transport, TVA en % incluse. Les offres occasionnelles de port gratuit s'appliquent exclusivement aux consommateurs finaux.
3. Pour les revendeurs, les prix s'entendent hors TVA de 7,7% sur les prix de revente.

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§4 Délai de livraison et de prestation

1. Les articles disponibles en stock sont généralement livrés dans les 24 heures.
2. Les dates et les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf convention contraire expresse et écrite. L'indication de certains délais et dates de livraison par Satonline GmbH est soumise à la condition que les fournisseurs et les fabricants livrent Satonline GmbH correctement et en temps voulu. Les retards de livraison ne donnent en aucun cas droit à des dommages et intérêts ou à un droit de résiliation du contrat.
3. Les frais d'expédition s'entendent frais de contre-remboursement inclus pour les livraisons en Suisse. Si le client n'indique pas le contraire sur la commande, Satonline GmbH se réserve le droit d'effectuer au choix des livraisons complètes ou partielles.
4. En règle générale, les colis sont envoyés par la poste en priorité A. À partir d'une certaine valeur de marchandise, la livraison est envoyée en recommandé pour des raisons d'assurance. Les offres franco de port sont généralement envoyées en courrier B exclusivement pour les clients finaux. Si le client choisit dans le panier d'achat la priorité B, malgré le franco de port, la priorité A, la commande sera traitée en priorité. S'il s'agit d'un article physique, il sera également expédié en A-priority. Si le client choisit la livraison payante par A-Priority au lieu du port payé en courrier B pour les articles de service, le supplément A-Priority est considéré comme une taxe de priorité afin que, par exemple, les mises en ligne d'abonnements soient traitées en priorité. Pour les livraisons d'objets encombrants qui se composent de plus d'un paquet d'objets encombrants, nous nous réservons le droit de facturer ultérieurement le supplément pour objets encombrants par livraison d'objets encombrants.

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§5 Retard de réception

1. Si, après l'expiration d'un délai supplémentaire qui lui a été fixé, l'acheteur refuse de prendre livraison des objets livrés ou déclare ne pas vouloir prendre livraison de la marchandise, Satonline GmbH peut refuser d'exécuter le contrat et exiger des dommages et intérêts pour non-exécution. Satonline GmbH est en droit de réclamer à l'acheteur, à titre de dommages et intérêts, soit un forfait de 25 % du prix d'achat convenu, soit la réparation du préjudice effectivement subi. En cas de livraison à l'étranger, si la réception est refusée ou ne peut être livrée, Satonline se réserve le droit de retenir le montant versé pour couvrir les frais de traitement des retours. En acceptant les CGV, le client renonce donc au remboursement ou à la rétrofacturation sur une carte de crédit. La preuve d'expédition fait office de preuve de livraison.

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§6 Livraison

1. Les différences de quantité visibles doivent être signalées par écrit à Satonline GmbH et au transporteur dès la réception de la marchandise, les différences de quantité cachées dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations concernant l'endommagement, le retard, la perte ou le mauvais emballage doivent être formulées dès la réception de l'envoi de marchandises.

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§7 Transfert des risques

1. Le risque est transféré à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à la personne chargée du transport. Si l'expédition est retardée ou rendue impossible sans que nous en soyons responsables, le risque est transféré à l'acheteur au moment où il est informé que la marchandise est prête à être expédiée. Une prise en charge des frais de transport par Satonline GmbH, convenue au cas par cas, n'a aucune influence sur le transfert des risques.

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§8 Garantie / Garantie

1. La garantie conformément aux dispositions suivantes est de 2 ans, sauf convention contraire expresse et écrite.
2. Le délai de garantie commence à courir à partir de la date de livraison. Si nos instructions d'utilisation ou d'entretien ne sont pas respectées, si des modifications sont effectuées, si des pièces sont remplacées ou si des consommables non conformes aux spécifications d'origine sont utilisés, toute garantie est annulée dans la mesure où le défaut en est la conséquence. Il en va de même si le défaut est dû à une utilisation, un stockage et une manipulation inappropriés des appareils, à des dommages de transport ou à une intervention extérieure ainsi qu'à l'ouverture des appareils. Les pièces cassées sont généralement dues à des influences extérieures et sont donc exclues du droit à la garantie. Bien entendu, nous nous efforçons toujours de trouver une pièce de rechange bon marché dans un tel cas, pour autant que l'approvisionnement soit possible. Les différences minimes par rapport aux caractéristiques promises de la marchandise ne donnent pas lieu à des droits de garantie. Une annulation de l'achat due à des délais de réparation plus longs de la part de nos fournisseurs est en principe exclue. Si une résiliation d'achat devait être acceptée à titre de geste commercial, elle prendrait exclusivement la forme d'un crédit sur la marchandise. Le montant est fixé par Satonline en fonction de l'âge du produit.
3. La responsabilité pour l'usure normale et les pièces d'usure est exclue, par exemple les télécommandes ou les conduits de fenêtre (passe fenêtre) défectueux en raison de l'usure.
4. Les droits de garantie à l'encontre de Satonline GmbH ne reviennent qu'à l'acheteur direct et ne peuvent pas être cédés.
5. Nous n'accordons aucune garantie sur les consommables/pièces d'usure tels que les cartouches d'encre, les joints en caoutchouc/silicone, les piles/accumulateurs. Sur les pièces de rechange, nous accordons une garantie de fonctionnement pure, mais dans les cas de complaisance, au maximum 3 mois.
6. Nous n'accordons aucune garantie sur les cartes de télévision payante par satellite, les cartes à puce, les programmateurs, les logiciels ou les erreurs de fonctionnement dues à des logiciels, les modules CI programmables, les amplificateurs finaux d'appareils radio (PA) ainsi que les kits électroniques tels que KiwiSDR (assemblés ou non assemblés). Si un diffuseur de télévision payante met fin prématurément à son offre ou si un fournisseur se déclare en faillite, Satonline GmbH n'assume aucune responsabilité à cet égard, un droit de retour de tels articles est exclu.
7. Si l'erreur décrite ne peut pas être constatée sur un article envoyé, la société Satonline GmbH facture au client les frais occasionnés, port de retour compris.
8. En cas d'envoi pour réparation, Satonline GmbH est autorisée à effectuer des réparations jusqu'à un montant de 90 CHF et à les facturer au client. Dès que la réparation dépasse 90 CHF, le client reçoit une proposition de prix par écrit. Si la réparation n'est pas effectuée, le devis sera facturé entre 45 et 90 CHF (selon le travail effectué).
9. Pendant la période de garantie de 24 mois, Satonline GmbH se réserve le droit, pour les articles qui ne peuvent plus être réparés ou qui ne sont plus livrables, de remettre un article de remplacement de valeur équivalente pour compenser les droits de garantie. Les articles de remplacement ou d'échange ne donnent pas droit à une prolongation de la garantie. Pour toute modification des produits, la période de garantie reste contraignante à partir de la première date d'achat. Si un produit n'est plus disponible, Satonline peut émettre un bon d'achat pour le montant dépensé (conversion).
10. Les clients qui commandent la marchandise via la boutique en ligne de Bielefeld acceptent que les envois sous garantie doivent être envoyés directement à Bielefeld / DE. Le retour au client après réparation est à la charge de Satonline.

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§9 Retours

1. Pour les retours, nous exigeons que la pièce ou l'appareil défectueux soit envoyé(e) ou livré(e) à Satonline GmbH pour réparation, accompagné(e) du formulaire de réparation rempli ainsi que d'une copie de la facture avec laquelle l'appareil a été livré. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur. Le remplacement de pièces, de modules ou d'appareils entiers n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouveaux délais de garantie. La garantie se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement des objets livrés endommagés. Lors de l'envoi des appareils à réparer, l'acheteur doit veiller à ce que les données qui s'y trouvent soient sauvegardées par des copies, car elles peuvent être perdues lors d'une intervention de réparation. Pour les produits pour lesquels aucun défaut n'a été constaté lors de notre contrôle, Satonline GmbH a le droit de facturer à l'acheteur les frais de contrôle et se réserve le droit de ne retourner la marchandise qu'après paiement des frais.
2. Nous n'avons aucune obligation de conservation envers nos clients. Si un client ne vient pas chercher un objet réparé 3 mois après son achèvement ou s'il refuse de l'accepter, celui-ci peut, à notre discrétion, être soit éliminé, soit vendu pour couvrir nos frais de réparation. Il n'existe aucun droit sur l'appareil après l'expiration du délai mentionné.
3. Nous n'accordons pas de droit de retour de principe. Dans des cas exceptionnels et uniquement après accord préalable, les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être repris dans les 10 jours suivant la facturation. Des frais de contrôle et d'administration d'au moins 20% du prix de vente, mais d'au moins 20 CHF, seront facturés. La reprise s'effectue exclusivement contre un avoir sur la marchandise, il n'existe aucun droit à des remboursements en espèces ou à des virements. Les notes de crédit ont une validité de 2 ans à compter de la date d'émission.
4. Les produits de télévision payante tels que les cartes à puce sont exclus de la reprise.

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§10 Réserve de propriété

1. La marchandise livrée reste la propriété de Satonline GmbH jusqu'à son paiement intégral.

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§11 Paiement

1. Les prix d'achat doivent être réglés en espèces, par paiement anticipé, par carte de crédit ou par EC-Direct/ Postcard ainsi que contre remboursement en cas d'envoi postal. Les institutions publiques peuvent être livrées sur facture. La condition préalable est une commande sur papier à en-tête officiel d'une personne autorisée à cet effet. Ces factures sont payables dans les 10 jours à compter de la date de facturation. Les escomptes sont exclus. En cas de retard de paiement, un intérêt de retard usuel sera facturé. La marchandise livrée reste la propriété de Satonline GmbH jusqu'à son paiement intégral.
2. Un paiement n'est considéré comme effectué que lorsque nous pouvons disposer du montant. Les chèques ne sont pas acceptés.
3. Si l'acheteur est en retard, nous sommes en droit de facturer des intérêts à hauteur de 10 % à partir de la date concernée. Pendant la durée du retard, Satonline GmbH est également en droit, à tout moment, de résilier le contrat, d'exiger la restitution de la marchandise livrée et de réclamer des dommages-intérêts en cas d'annulation du contrat.
4. Toutes les créances sont immédiatement exigibles si l'acheteur est en retard de paiement, s'il ne respecte pas de manière fautive d'autres obligations essentielles découlant du contrat ou si nous avons connaissance de circonstances susceptibles de réduire la solvabilité de l'acheteur, notamment la cessation de paiement, l'existence d'une procédure de concordat ou de faillite. Dans ces cas, nous sommes en droit de retenir les livraisons encore à effectuer ou de ne les effectuer que contre un paiement anticipé ou des garanties.
5. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs de plus de 10 euros pour les remboursements dus à des paiements en trop ou à double.

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§12 Limitation de la responsabilité

1. Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité de fournir la prestation, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite, sont exclues aussi bien à notre encontre qu'à l'encontre de nos auxiliaires d'exécution ou d'exécution, dans la mesure où il n'y a pas d'acte intentionnel ou de négligence grave. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages consécutifs à l'utilisation des produits.

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§13 Droits d'auteur / Garantie du logiciel / Copyright

1. Logiciel : dans la mesure où le logiciel fait partie de la livraison, il est remis à l'acheteur uniquement pour une revente unique ou pour son propre usage, c'est-à-dire qu'il ne peut ni le copier, ni le laisser à d'autres pour utilisation. Les logiciels sont exclus de toutes les dispositions de garantie figurant sur les formulaires. Seules les dispositions du contrat de licence du fabricant sont applicables.
2. Données sur les pages web de Satonline GmbH : sans autorisation écrite préalable de Satonline GmbH, il est interdit d'utiliser des "robots" ou des "spiders" ou d'autres applications ou processus automatiques ou manuels pour surveiller ou copier le site web ou le contenu comme les textes ou les images. L'infraction est considérée comme un accès non autorisé à notre site web sous forme de vol de données et peut faire l'objet d'une plainte de la part de Satonline GmbH. En cas d'infraction, l'exploitant de tels "robots, spiders, crawlers" de vol de données accepte une dette initiale de 10'000 CHF envers Satonline GmbH. Les données volées / copiées de manière illicite ne doivent pas être utilisées ou traitées sous quelque forme que ce soit et doivent être immédiatement effacées.
3. Les évaluations sur Google, Facebook et autres ne sont autorisées que si la personne qui donne l'évaluation est en relation commerciale avec l'entreprise. C'est-à-dire si la personne qui a donné une évaluation a acheté un produit de Satonline. Les évaluations fausses, non conformes à la vérité, ou effectuées par des personnes qui n'ont pas de relation commerciale avec Satonline, peuvent faire l'objet d'une plainte en dommages et intérêts et être dénoncées.
4. Copyright de la société Satonline GmbH. Tous droits réservés. Tous les textes, images, graphiques, fichiers audio, vidéo et d'animation ainsi que leurs arrangements sont soumis au droit d'auteur et aux autres lois sur la protection de la propriété intellectuelle. Il est interdit de les copier à des fins commerciales ou de les transmettre, de les modifier et de les utiliser sur d'autres sites Internet. Certaines pages Internet de Satonline GmbH contiennent également du matériel soumis aux droits d'auteur de ceux qui l'ont mis à disposition. Seul le droit suisse est applicable. Satonline et son logo sont une marque déposée de Satonline GmbH.

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§14 Installations de télécommunication / appareils radio

1. Les installations de télécommunication pour radioamateurs ne sont fournies en Suisse qu'aux personnes titulaires d'une licence de radioamateur valable. Lors de la commande d'une installation d'émission radioamateur, l'acheteur s'engage à envoyer sa licence radioamateur valable par PDF ou sous forme de fichier image par e-mail à l'adresse info@sat-online.ch au plus tard 14 jours après la commande. Si le client ne satisfait pas à cette exigence dans le délai mentionné, la commande sera annulée et des frais de traitement de 35 CHF seront prélevés afin de couvrir une partie des frais d'acquisition. L'acheteur s'engage à fournir des informations véridiques et exactes. L'acheteur indemnisera donc le vendeur et le tiendra à l'écart de toute action si les informations fournies ne sont pas conformes à la vérité. L'acheteur prend connaissance du fait que Satonline est tenu de divulguer les documents de vente à l'OFCOM en cas de questions. Amplificateurs de puissance pour installations de télécommunication : l'acheteur prend connaissance du fait qu'en Suisse, les amplificateurs de puissance pour installations de télécommunication ne peuvent pas être utilisés pour des appareils radio CB ou sur les fréquences radio CB (bande 11m). L'acheteur assume seul la responsabilité en cas de non-respect de la législation. Les amplificateurs de puissance d'émission ne sont remis que sur présentation (par e-mail ou dans le magasin) d'une licence de radioamateur valable ou d'une attestation selon l'article 34, alinéa 2 VNF.

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§15 Protection des données

1. Satonline GmbH est autorisée à traiter les données relatives à l'acheteur obtenues dans le cadre des relations commerciales ou en rapport avec celles-ci, qu'elles proviennent de l'acheteur lui-même ou de tiers, conformément à la loi fédérale sur la protection des données.

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§16 Lieu de juridiction

1. Baar/Zoug est le for exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle.
2. Le rapport juridique est exclusivement soumis au droit suisse. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est explicitement exclue.

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Ceci est une version traduite électroniquement de l'allemand, donc seule la version allemande de nos conditions générales fait foi.

Baar, 1.1.2003

Révisions en cours de validité :

- Inscription révision de la garantie (2 ans) 2.1.2013
- Entrée réglementation des appareils de radioamateur 6.9.2020
- Entrée Amplificateur de puissance pour installations de télécommunication 11.2.2021