Assistenza da Satonline

Avete bisogno d'assistenza per usare un prodotto acquistato da Satonline?

Si prega di usare seguente Linea: www.satonline.ch/hesk

Nostri tecnici le saranno utile anche in lingua italiana.

 

Un prodotto aquistato da satonline e difettoso?

Servizzio di garanzia ...


Il modo più rapido per ottenere una sostituzione / riparazione in garanzia in caso di danni è mostrato qui:

Create una descrizione dettagliata del guasto e inviaci il dispositivo insieme a una copia della fattura tramite posta raccomandata. I resi senza una descrizione dell'errore / copia della fattura non verranno elaborati. Si prega di utilizzare il nostro [formulario di riparazione] per il reso!
Assicurati che anche i prodotti difettosi siano adeguatamente imballati in modo che non si verifichino ulteriori danni quando vengono restituiti.
Inviateci il prodotto completo di accessori (molto importante: telecomando per ricevitore!)
La garanzia decade se il danno è stato ovviamente causato da un uso improprio o da influenze esterne. Sono esclusi dalla garanzia anche i prodotti per i quali il numero di serie non è più visibile.
L'acquirente sostiene le spese di consegna per la merce difettosa, quelle per il cambio in garanzia sono a carico di Satonline GmbH.
Uno scambio gratuito in garanzia può essere concesso solo se il prodotto difettoso è stato ottenuto da Satonline GmbH ed è ancora soggetto al periodo di garanzia.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirti informazioni sull'elaborazione RMA. Per richieste, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto.
In linea di principio, si applicano le condizioni di garanzia del produttore. Satonline GmbH non è in alcun caso obbligata a fornire ulteriori garanzie o a pagare per eventuali perdite o spese sostenute.
Ci riserviamo il diritto di apportare migliorie al prodotto difettoso, di sostituire i prodotti non più disponibili con prodotti della stessa qualità o, se necessario, di emettere un credito previa consultazione con te.
Verrà addebitata una tariffa forfettaria per l'ispezione per i dispositivi in ​​cui non è possibile riscontrare alcun guasto.