Helpdesk

Benötigen Sie Hilfe für die Inbetriebnahme eines der bei Satonline erworbenen Produkte?

Verwenden Sie dazu bitte unser Helpdesk System unter folgendem Link: support.satonline.ch

Unsere kompetenten Supporter mit vielen Jahren Multimedia- und Funk- Erfahrung stehen Ihnen im Helpdesk zu jeder Zeit kostenlos zur Verfügung.
 

Ein bei Satonline erworbenes Produkt ist defekt?

Reibungsloser und schneller Garantie-Service...

...das ist genau das, was Sie brauchen, wenn ein Produkt ausgefallen ist.

Wie man im Schadenfall am schnellsten zum Garantie-Service kommt, zeigen wir hier auf:
 

• Erstellen Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung und senden Sie uns das Gerät zusammen mit einer Rechnungskopie per Einschreiben zu. Rücksendungen ohne Fehlerbeschreibung/Rechnungskopie werden nicht bearbeitet. Bitte benutzen Sie unser [ Reparaturforumlar ] für die Rücksendung und eröffnen Sie dazu ein [ Ticket ] !
• Achten Sie bitte darauf, dass auch defekte Produkte fachgerecht verpackt werden, so dass keine weiteren Schäden bei der Rücksendung entstehen.
• Senden Sie uns das Produkt bitte komplett mit Zubehör ein (Sehr wichtig: Fernbedienung bei Receiver!)
• Die Garantie erlischt, wenn ein Schaden offensichtlich durch unsachgemässe Behandlung oder durch Einwirkung von aussen verursacht wurde. Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, bei welchen die Serien-Nummer nicht mehr ersichtlich ist oder die von der Garantiepflicht auf unseren AGBs ausgeschlossen sind.
• Die Lieferkosten für defekte Ware übernimmt der Käufer, jene für den Garantie-Austausch gehen zu Lasten von Satonline GmbH.
• Ein kostenloser Garantie-Austausch kann nur gewährt werden, wenn das defekte Produkt von Satonline GmbH bezogen wurde und noch der Garantiefrist unterliegt resp. nicht von der Garantiepflicht auf unseren AGB's ausgeschlossen sind.
• Unser Customer Service gibt Ihnen über die RMA-Abwicklung gerne Auskunft. Für Anfragen Benutzen Sie bitte unser Ticket-System .
• Grundsätzlich gelten die Garantie Konditionen der Hersteller. Satonline GmbH ist in keinem Fall verpflichtet, weitergehende Garantien zu leisten oder für entstandene Verluste oder Aufwände aufzukommen.
• Wir behalten uns vor, Nachbesserungen am defekten Produkt vorzunehmen, nicht mehr verfügbare Produkte durch gleichwertige zu ersetzen oder gegebenenfalls nach Rücksprache mit Ihnen eine Gutschrift auszustellen.
• Für Geräte, bei welchen kein Fehler festgestellt werden kann, wird eine Inspektions-Pauschale verrechnet.
  
  * Für Produkte die als Refurbished markiert sind oder auf unseren AGB's von der Garantiepflicht ausgeschlossen sind, wird ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag fällig. Bei Ausführung der Reparatur entfallen die Kostenvoranschlags Gebühren.