Assistence chez Satonline

Besoin d'aide pour un produit acheté chez Satonline?

Veuillez utiliser notre système d'assistance sous le lien suivant: [ www.satonline.ch/hesk ]

Nos supporteurs compétents avec de nombreuses années d'expérience multimédia sont au helpdesk disponible gratuitement à tout moment.

 

Un produit acheté chez Satonline est défectueux?

Service de garantie fluide et rapide ...

... c'est exactement ce dont vous avez besoin lorsqu'un produit tombe en panne.


Le moyen le plus rapide d'obtenir un service de garantie en cas de dommage est indiqué ici:


Créez une description détaillée du défaut et envoyez-nous l'appareil accompagné d'une copie de la facture par courrier recommandé. Les retours sans description de l'erreur / copie de la facture ne seront pas traités. Veuillez utiliser notre [ formulaire de réparation ] pour le retour!
Veuillez vous assurer que les produits défectueux sont également correctement emballés afin qu'aucun autre dommage ne se produise lors de leur retour.
Veuillez nous envoyer le produit complet avec ses accessoires (très important: télécommande pour récepteur!)
La garantie expire si les dommages ont été manifestement causés par une mauvaise manipulation ou des influences extérieures. Les produits dont le numéro de série n'est plus visible sont également exclus de la garantie.
L'acheteur supporte les frais de livraison des produits défectueux, ceux de l'échange sous garantie sont à la charge de Satonline GmbH.
Un échange de garantie gratuit ne peut être accordé que si le produit défectueux a été obtenu auprès de Satonline GmbH et est toujours soumis à la période de garantie.
Notre [ service client ] se fera un plaisir de vous fournir des informations sur le traitement RMA. Pour toute demande, veuillez utiliser nos systèmes tiquet.
En principe, les conditions de garantie du fabricant s'appliquent. Satonline GmbH n'est en aucun cas tenue de fournir des garanties supplémentaires ou de payer les pertes ou dépenses encourues.
Nous nous réservons le droit d'apporter des améliorations au produit défectueux, de remplacer les produits qui ne sont plus disponibles par des produits de même qualité ou, le cas échéant, d'émettre un crédit après consultation avec vous.
Des frais d'inspection forfaitaires seront facturés pour les appareils dans lesquels aucun défaut ne peut être détecté.